菜鳥(niǎo)驛站上線(xiàn)自助查件新功能，打造到站“1分鐘極速取件”體驗-頭條焦點(diǎn)

去小區取快遞這件事，速度如何能更快一點(diǎn)？

繼開(kāi)通“閑忙查看”功能后，菜鳥(niǎo)驛站4月19日再次宣布到站取件體驗升級，在全國上線(xiàn)自助查件新功能，打造“1分鐘極速取件”。用戶(hù)通過(guò)菜鳥(niǎo)驛站小Yi自助查件區、菜鳥(niǎo)App查件功能，可快速獲取多電商平臺包裹取件碼，減少到站排隊等候時(shí)間，多樣化提升到站取件效率。目前，小Yi自助查件區已經(jīng)在全國200多個(gè)城市1萬(wàn)多個(gè)菜鳥(niǎo)驛站落地，正在加大推廣中，菜鳥(niǎo)App查件功能優(yōu)化已覆蓋全國用戶(hù)。

消費者在菜鳥(niǎo)驛站自助查件

(相關(guān)資料圖)

據了解，此次自助查件功能升級分為到站前、到站后兩種提速方式，用戶(hù)可根據習慣偏好自行選擇。消費者到達菜鳥(niǎo)驛站前，可使用菜鳥(niǎo)App通過(guò)復制電商平臺的快遞單號查詢(xún)、導入截圖的物流詳情頁(yè)等方式，獲取多電商平臺包裹的取件碼，提前掌握包裹位置。用戶(hù)到達站點(diǎn)后，可使用小Yi自助查件區的電腦、觸摸屏設備，輸入收件人手機號后4位或包裹運單號后4位，在通過(guò)身份驗證后，即可獲取快遞取件碼。

菜鳥(niǎo)驛站自助查件區

“之前到驛站取件，因為收件信息隱私保護，部分快遞只能讓站長(cháng)代查才能看到取件碼，遇到取件高峰還得排隊等候詢(xún)問(wèn)?！痹诤贾萦嗪紖^天空之城小區的菜鳥(niǎo)驛站，市民王女士告訴記者，現在驛站有了自助查件區，她只要在電腦上輸入手機信息就能獲得取件碼、完成自助取件，對于社恐人士來(lái)說(shuō)，也降低了社交門(mén)檻，非常便捷。

記者觀(guān)察到，在傍晚的取件高峰，陸續有市民前來(lái)驛站取快遞，通過(guò)菜鳥(niǎo)App或者小Yi設備自助查件，用高拍儀自助取件，從查取件碼、找包裹到取件出庫，不少消費者已實(shí)現了全程自助，平均每人取件不到1分鐘。與此同時(shí)，站長(cháng)也騰出了更多精力，為小區提供送貨上門(mén)服務(wù)。

作為社區生活的核心服務(wù)，菜鳥(niǎo)驛站以快遞鏈接社區居民的各類(lèi)生活服務(wù)，通過(guò)數字化升級，菜鳥(niǎo)驛站持續整合線(xiàn)上線(xiàn)下及Iot設備實(shí)現“1分鐘極速取件”，不僅提升了消費者的到站體驗，還將進(jìn)一步提升社區數字化服務(wù)標準。

從“免費保管”到“極速取件”，菜鳥(niǎo)驛站正逐步從基礎服務(wù)向高品質(zhì)體驗邁進(jìn)。

近年來(lái)，菜鳥(niǎo)驛站圍繞到站“1分鐘極速取件”持續優(yōu)化體驗：率先在業(yè)內推廣開(kāi)放式驛站，通過(guò)貨架改造及高拍儀等IOT設備的研發(fā)，減少高峰時(shí)段取件排隊；推出“閑忙狀態(tài)”查看功能，通過(guò)菜鳥(niǎo)App實(shí)時(shí)查看驛站閑忙狀態(tài)，讓消費者隨時(shí)掌握最優(yōu)取件時(shí)間段；通過(guò)到站前錯峰提醒、到站后取件設備效率提升等多種方式，改善消費者全環(huán)節的取件體驗。

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